Usando la tecnología de catálogos interactivos para consolidar una ventaja competitiva

Muchas firmas subestiman el valor de usar sus catálogos para ganar una ventaja significativa en la arena competitiva. La mayoría de las empresas utilizan su catalogo como un medio para exhibir sus productos, desaprovechando el potencial de la tecnología disponible para la interactividad.
Las maneras de utilizar la interactividad para proporcionar un acceso mejor o más rápido a los productos son múltiples, y el crecimiento crecimiento de la accesibilidad del Internet es continuo, lo que implica que el universo de clientes potenciales también crece continuamente. Las firmas que reaccionan temprano ante cada salto tecnológico están mejor preparadas para captar visitantes y capturarlos en el punto de ventas virtual constituido por el catalogo, y hacen de este una ventaja competitiva de primer orden.
Una vez que el catalogo de una firma se ha establecido como un referente en su mercado, su utilización se expande tanto como los alcances del marketing persona a persona que se genera en la etapa post-compra: un catalogo interactivo bien diseñado, sobre la base de una estrategia cuidadosamente planificada, contempla una manera de permanecer en contacto con los clientes a partir de la información que ellos mismos proporcionan.
Y cuando las relaciones con los clientes se consolidan, resulta mucho mas difícil para cualquier competidor distraer su atención, que permanece centrada en los anuncios de nuevos productos y lanzamientos.
Alimentar y atender las expectativas, recrearlas permanentemente y proporcionar nuevas experiencias a los visitantes son las claves de una estrategia competitiva basada en catálogos interactivos

¿Cómo maximizar las ventas on line?

Las empresas que entienden el valor de administrar los negocios on line son las que han prosperado significativamente implementando tecnologías interactivas que brindan un mayor control a los visitantes respecto de su experiencia de compras y a la vez les permiten profundizar en el proceso de búsqueda, comparación y selección.

Los consumidores actuales esperan que su experiencia de compras resulte lo mas parecido a una visita a un negocio físico. Esto ha llevado a muchas empresas a usar tecnologías avanzadas para que los navegantes puedan recorrer las paginas que muestran los productos en un nuevo nivel de interaccion.

Hay ahora una creciente comprensión respecto a los costos de mantener sitios donde la comunicación de unica via es la unica posibilidad para los visitantes: son muy altos. Mientras algunas empresas tienen un enfoque de ahorrar costos (aunque siguen esperando maximizar los beneficios sin advertir el cambio de expectativas de los navegantes) otras han convertido sus sitios integrando las nuevas tecnologías interactivas. Y se espera que continúe un significativo crecimiento de las ganancias generadas por este cambio a lo largo de los próximos años, dado el aumento permanente de empresas que convierten sus catálogos estaticos en interactivos de alta gama.

La creciente dinámica de las ventas on line – convertidas en un campo de juego donde los clientes tienen acceso instantáneo y transparente a productos u ofertas similares o sustitutivas, perfila un cambio de fondo en la arena competitiva.

E inevitablemente, quienes mas rapido reaccionan llevan la delantera.

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